PT HAKAASTON (HKA) selaku operator Ruas Tol Bakauheni-Terbanggi Besar (Bakter) terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan bagi pengguna jalan, diantaranya melalui peningkatan kompetensi para petugas layanan Tol Bakter.
Komitmen tersebut diwujudkan dengan melaksanakan kegiatan refreshment yang berlangsung selama 2 hari yaitu tanggal 30-31 Agustus 2025 bertempat di Aula Kantor Dinas Perhubungan Provinsi Lampung.
Project Manager Tol Bakter Riadiano Muhammad dalam sambutannya menyampaikan bahwa kegiatan refreshment ini bertujuan untuk memberikan penyegaran lagi mengenai pengetahuan mulai dari instruksi kerja, prosedur kerja, keselamatan kerja, serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) guna memaksimalkan pelayanan bagi para pengguna jalan.
“Kegiatan refreshment di hari ini kita laksanakan untuk merefresh dan meningkatkan kembali semangat kerja teman-teman petugas dalam peningkatan kinerja sesuai SPM agar selalu memberikan layanan prima kepada pengguna jalan,” imbuhnya.
Kegiatan refreshment selama dua hari tersebut diikuti kurang lebih 400 petugas dari berbagai divisi, mulai dari Petugas Layanan Jalan Tol (LJT), Petugas Layanan Transaksi (PLT), satgas pengamanan, hingga petugas pemeliharaan rutin jalan tol.
Para peserta yang hadir pun mendapatkan pemaparan materi dari para ahli diantaranya Andri Hadiansyah dari Bina Talenta, Novi Balga Presentaer dan Moderator, Imas Nurlaela Ananlyst Bidang QHSSE I HKA, Arif Ferdian Agung dan Meydi Yudi Ansah bidang Transaksi Tol Bakter, dan Usman Edo Koordinator Lalu lintas PT Bakauheni Terbanggi Besar Toll.
Dalam kesempatan tersebut, Officer Lalu lintas Tol Bakter Usman Edo menjelaskan bahwa para petugas yang ada di lapangan khususnya Tim LJT harus benar-benar paham dan mempraktikkan soal instruksi kerja, prosedur kerja dan keselamatan kerja, karena hal tersebut merupakan hal mendasar yang harus jadi acuan kerja agar layanan prima dapat terwujud.
“Petugas layanan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jalan yang outputnya diharapkan adalaha zero accident dan zero lost time injury,” tutupnya.
Penulis : Desty
Editor : Rudi Alfia
Sumber Berita : Hakaaston
