JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyiapkan total 7.982 perjalanan kereta api selama masa Libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Jumlah tersebut terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
“Periode mobilitas masyarakat yang sangat tinggi ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional, sehingga kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik menjadi prioritas utama KAI dalam menjaga kelancaran perjalanan pelanggan di akhir tahun,” kata Vice President Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangannya di Jakarta.
Rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api per hari yang melayani rute Jawa dan Sumatra.
Penambahan kapasitas ini diharapkan memberi keleluasaan bagi masyarakat dalam memilih jadwal perjalanan, sekaligus menjaga kelancaran layanan transportasi selama libur panjang.
Anne menjelaskan, angkutan akhir tahun tidak hanya berkaitan dengan operasional, tetapi juga berdampak pada sektor ekonomi yang lebih luas.
“Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. Karena itu, keberhasilan Angkutan Natal dan Tahun Baru adalah kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif,” ujarnya.
Ia menyebut, angkutan Nataru bukan sekadar menyediakan kereta tambahan, tetapi memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, tertata, dan humanis.
“Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, jutaan masyarakat bergerak bersamaan. Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah. KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Untuk mendukung pelayanan, KAI menurunkan 170 personel Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun sebagai petugas garis depan. Mereka bertugas memberikan informasi perjalanan, membantu kelompok rentan, serta mengatur alur penumpang saat terjadi kepadatan.
Kehadiran CSM mobile ini diharapkan memperkuat pelayanan langsung kepada pelanggan, terutama pada puncak arus liburan.
KAI juga menambah personel kebersihan untuk memastikan kenyamanan selama tingginya frekuensi perjalanan. Total 145 petugas kebersihan stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning (OTC), dan 147 petugas cuci kereta disiagakan agar kebersihan fasilitas tetap terjaga sebelum, selama, dan setelah perjalanan.
KAI mengimbau masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal, memeriksa ketersediaan tiket melalui aplikasi Access by KAI, serta mengikuti arahan petugas demi kelancaran bersama.
Untuk informasi perjalanan dan layanan kereta api, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon 121, WhatsApp 0811-222-33-121, email cs@kai.id
, atau media sosial resmi @KAI121.(*)
Penulis : Heri Suroyo
Editor : Desty
Sumber Berita : Jakarta
